Informativa sui rimborsi

📦 Politica sui Resi (entro 30 giorni)

La nostra informativa sui resi prevede che, dopo la ricezione di un ordine, hai 30 giorni di tempo per richiedere un reso.

Perché un articolo sia idoneo al reso, deve essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, non indossato né utilizzato, con tutti i cartellini originali e nell’imballaggio originale. È inoltre necessaria la ricevuta o una prova d'acquisto.

⚠️ Nota importante: non è possibile effettuare resi parziali. I resi sono accettati solo sull’intero ordine ricevuto. Non verranno accettate richieste di reso relative a una sola parte della merce ordinata.

Per avviare una richiesta di reso, contattaci via email all’indirizzo info.esatstore@gmail.com. I resi dovranno essere spediti a:

Via IV Novembre, 207, 80056 Ercolano (NA)

Se il reso viene approvato, riceverai un’etichetta di spedizione prepagata e le istruzioni dettagliate su come e dove spedire il pacco. I resi non autorizzati preventivamente non saranno accettati.

Per qualsiasi dubbio, puoi scriverci via email o su WhatsApp:
📧 info.esatstore@gmail.com
📱 +39 347 427 7813

📍 Danni e Problemi

Ti invitiamo a controllare l’ordine al momento della ricezione. In caso di articoli danneggiati, difettosi o errati, contattaci subito: potremo valutare la situazione e offrirti una soluzione adeguata.

❌ Articoli non restituibili

Non possiamo accettare il reso di:

articoli in promozione
buoni regalo

🔁 Sostituzioni

Se desideri un altro articolo, il modo più rapido è:

Restituire l’articolo ricevuto (seguendo la procedura sopra).
Effettuare un nuovo ordine separato per il prodotto desiderato.

💳 Rimborsi

Appena riceveremo e ispezioneremo il tuo reso, ti comunicheremo se il rimborso è stato approvato. Se approvato, riceverai il rimborso entro 10 giorni lavorativi tramite il metodo di pagamento originario.

Tieni presente che il tempo di elaborazione del rimborso può variare in base alla tua banca o all’operatore della tua carta.

Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione e non hai ricevuto il rimborso, contattaci all'indirizzo info.esatstore@gmail.com.